ঢাকা সাপোর্ট ডেস্ক
House 18, Road 7, Dhanmondi, Dhaka সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা পর্যন্ত খোলা থাকে
pkpk8 সহায়তা, যোগাযোগ আর হেল্প সেন্টার
ঢাকার ব্যবহারকারীদের জন্য pkpk8 সাপোর্ট দ্রুত আর পরিষ্কার কল, মেসেজ, আর হেল্প সেন্টারসবখানেই এক ভাষা, এক সমাধান bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানেই শুরু করুন
সাইনআপ করুন লগইন
pkpk8 Contact: অফিস ঠিকানা আর সময়
pkpk8 Contact পেজে চারটা অফিস লোকেশন একসাথে পাবেন প্রতিটা ঠিকানা Dhaka, Chattogram, Khulna, আর Sylhet কভার করে দরকার হলে আগে কল দিন, তারপর আসুন
চট্টগ্রাম যোগাযোগ পয়েন্ট
লোয়ার বাজার এলাকার কাছে ছোট অফিস শনিবার ছাড়া প্রতিদিন সাড়া মেলে
খুলনা ফোন সহায়তা
ফোনে দ্রুত নির্দেশনা দেওয়া হয় অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর লগইন নিয়ে প্রশ্ন করলে আগে এই নম্বরে ধরুন
সিলেট মেইল টিম
লিখিত অনুরোধের উত্তর সাধারণত একই কর্মদিবসে আসে স্ক্রিনশট দিলে সমস্যা ধরতে সুবিধা হয়
যোগাযোগের আগে 3টা জিনিস রাখুন
- আপনার ইউজার আইডি লিখে রাখুন
- সমস্যার স্ক্রিনশট নিন
- bKash, Nagad, বা Rocket রেফারেন্স নম্বর আলাদা রাখুন
pkpk8 Support কীভাবে দ্রুত পাবেন
pkpk8 Support চাইলে আগে হেল্প সেন্টার দেখুন অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই থাকে তারপরও সমস্যা থাকলে লাইভ মেসেজ বা ইমেইল ব্যবহার করুন
| ধাপ | কাজ | ফল |
|---|---|---|
| 1 | pkpk8 Help খুলুন | দ্রুত উত্তর মেলে |
| 2 | অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলিয়ে নিন | সাপোর্ট দ্রুত কাজ করে |
| 3 | সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠান | কম সময়ে সমাধান আসে |
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাত 9টার পরও মেসেজ দেন ইন্টারনেট ধীর হলে শুধু টেক্সট পাঠান, ছবি পরে দিন এতে টিম দ্রুত পড়ে ফেলে
pkpk8 সহায়তা কেন্দ্র আর সাধারণ প্রশ্ন একবার দেখে নিলে বেশিরভাগ উত্তর পেয়ে যাবেন
যোগাযোগের আগে ছোট চেকলিস্ট
একটা ছোট তালিকা রাখলে কথোপকথন ঝামেলাহীন হয় টিম তখন 2 মিনিটের মধ্যেই মূল বিষয় ধরতে পারে
অ্যাকাউন্ট নাম
নাম আর ইউজার আইডি ঠিক লিখুন ভুল বানান থাকলে খোঁজ পেতে দেরি হয়
ডিভাইস তথ্য
Android নাকি অন্য ফোন, সেটা লিখে দিন অনেক সময় সেটিংস ভেদে পার্থক্য হয়
নেটওয়ার্ক অবস্থা
WiFi নাকি মোবাইল ডাটা, তা বলুন গ্রামাঞ্চলে ধীর সংযোগেও সমস্যা ধরতে এটা কাজে লাগে
লেনদেন রসিদ
bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স নম্বর দিন এক লাইনে দিলে যাচাই দ্রুত হয়
- সমস্যা কী, সেটা এক লাইনে লিখুন
- কোন সময়ে শুরু হয়েছে, তা যোগ করুন
- আগের চেষ্টা কী ছিল, সেটাও বলুন
বাংলাদেশের পেমেন্ট সহায়তা
বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সাধারণত bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করেন ঢাকায় অনেকেই দুপুরের বিরতিতে এসব মেসেজ পাঠান একই বার্তায় পরিমাণ, সময়, আর রেফারেন্স নম্বর দিলে সাপোর্ট দ্রুত এগোয়
pkpk8 App থেকে দেখা তথ্য আর হেল্প সেন্টারের নির্দেশনা মিলিয়ে নিলে ভুল কম হয় পেমেন্ট গাইড আর pkpk8 App পেজেও দরকারি ধাপ আছে
বার্তা লিখবেন কীভাবে
ছোট, স্পষ্ট বার্তা সবচেয়ে ভালো কাজ করে 3 লাইনের বেশি লিখতে হয় না, যদি তথ্য ঠিক থাকে
সমস্যা
যেমন লগইন আটকে যাচ্ছে একদম শুরুটা লিখুন
সময়
কখন থেকে হচ্ছে, সেটি যোগ করুন এতে ট্রেস করা সহজ হয়
প্রমাণ
একটা স্ক্রিনশট দিন দরকার হলে পরে আরও একটিও পাঠান
শহর
Dhaka, Chattogram, Khulna, বা Sylhet লিখুন লোকেশন বুঝতে সুবিধা হয়
pkpk8 App আর দ্রুত সাহায্য
pkpk8 App থেকে নোটিফিকেশন, হেল্প লিঙ্ক, আর লগইন তথ্য একসাথে দেখা যায় 2015 থেকে চালু এই সিস্টেমে 540K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী আছে, আর 13,189টি রিভিউতে 4.8/5 রেটিং দেখা যায়
এখনই সাইনআপ করুন, তারপর লগইন করে pkpk8 Support নিন সহায়তা দরকার হলে এই পেজই সবচেয়ে দ্রুত রাস্তা
সাইনআপ করুন লগইনচিঠিপত্র পাঠানোর ঠিকানা
নথি বা লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে Dhaka অফিসে দিন খামটির গায়ে ইউজার আইডি আর বিভাগ লিখে দিলে রিসেপশনে সহজে ছাঁকনি হয়
মেইল ঠিকানা: House 18, Road 7, Dhanmondi, Dhaka, Bangladesh অফিসের কাজের সময় সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 7টা পর্যন্ত